إنفينيتي تهتم بسلامتك وراحتك
نظراً لواقع فيروس كورونا المستجد COVID-19 الحالي، فإنّ البقاء في منزلك وحماية نفسك وأسرتك يعتبر أهم أولوياتنا في إنفينيتي. تماشياً مع توجيهات السلطات الرسمية والتعليمات المتعلقة بالسلامة المرتبطة بفيروس كورونا المستجد COVID-19، نصحنا جميع وكلائنا باتخاذ جميع التدابير اللازمة لحماية صحة وسلامة عملائنا وموظفينا. وبناءاً على ذلك، فإننا سنستمر بتقديم الدعم اللازم لعملاءنا وسنقدم المزيد من الخدمات لسياراتهم فيما يتعلق بمسائل الضمان التي تظهر خلال فترة الإغلاق وحظر التجول.
الأسئلة الشائعة المتعلقة بضمان المصنع أثناء الإغلاق بسبب COVID-19
خلال الظروف والقيود الخاصة بـ COVID-19، إذا لم تتمكن من إتمام صيانة سيارتك حسب إرشادات إنفينيتي، فسوف نلتزم بإستمرارية سريان ضمانك المتبقي على السيارة.
يرجى الإتصال بالوكيل المحلي لديك للقيام بخدمة الصيانة الدورية المطلوبة في أقرب فرصة بعد رفع حظر التجول.
يرجى التأكد من الحفاظ على مستويات زيت المحرك وسائل تبريد المحرك ضمن المعدّل الطبيعي. يرجى الرجوع إلى دليل مالك السيارة لمزيد من التفاصيل.
نحن ملتزمون باعتماد الضمان للسيارات التي تتطلب إصلاحات مشمولة بضمان الشركة الصانعة ولا يمكن تنفيذها بسبب الإغلاق. يرجى الإتصال بالوكيل المحلي لديك في أقرب وقت ممكن لإجراء إصلاحات الضمان المطلوبة في أقرب فرصة بعد رفع حظر التجول.
بعد رفع حظر التجوال، يرجى زيارة الوكيل المحلي لمناقشة استفساراتك عن الضمان والإصلاحات.
أثناء حظر التجول، يرجى الإتصال بأقرب وكيل وتسجيل الملاحظة التي تتطلب الإصلاح. سنعاود الإتصال بك وتقديم الدعم بعد التحقق من أن العطل الفني كان ظاهراً خلال فترة ضمان الشركة الصانعة.
إذا كان من الواضح أن العطل الفني كان ظاهراً خلال فترة ضمان الشركة الصانعة، فنحن متفهمون للموقف وسنحترم مطالبات الضمان الصحيحة والحقيقية. يرجى زيارة الوكيل المحلي في أقرب فرصة بمجرد عودة العمل إلى طبيعته.
سيتم تغطية تكاليف الإصلاحات المطلوبة حسب سياسات وإجراءات الضمان التعاقدية للشركة الصانعة.
إذا كان لديك ضوء تحذير أحمر أو لديك مخاوف بخصوص السلامة فيما يتعلق بالسيارة، فيجب عليك التوقف عن إستخدام السيارة على الفور والإتصال بخدمة عملاء الوكيل المحلي أو خدمة عملاء إنفينيتي الشرق الأوسط للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا تلقيت إشعار بخصوص حملة استدعاء، فيرجى زيارة الوكيل المحلي بأقرب وقت عندما تسمح الظروف وفقاً لإرشادات السلطات الرسمية المحلية وبعد رفع حظر التجول.
في حال إستمرار تعليق عمل الوكيل، يرجى معاودة الإتصال بالوكيل في أقرب فرصة بعد عودة العمل إلى طبيعته.
الزموا منازلكم، ابقوا آمنين